DXテガソード破損

ナンバーワン戦隊ゴジュウジャーのDXテガソードの玩具を購入したのですが、ブレード部分の付け根が折れてしまいました。修理は難しそうな箇所でしたが、バンダイお客様サポートに問い合わせをしてみました。交換対応は可能なのか？領収書はなくても大丈夫か？？問い合わせの結果をまとめました。