スーパー戦隊シリーズ50周年記念作である、ナンバーワン戦隊ゴジュウジャーは今や子供にも大人にも大人気です。
ゴジュウジャーの武器として作中にも登場するテガソード。
先日、このテガソードの玩具を購入したのですが、すぐに音声がバグってしまいました。
もしや初期不良？！と思い、バンダイお客様サポートセンターに問い合わせをしてみました。
この記事では、DXテガソードの不具合についてバンダイの対応をまとめました。
音声がバグったらどうする？
電池交換の目安は？
返金・交換は可能？
などなど、ハテナを解消いたします。
DXテガソードの親指がすぐ取れてしまう不具合についての記事はこちら▼
●テガソードとは
●テガソードの音声不良とは
●バンダイお客様サポートの対応
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テガソードとは
テガソードとは、ナンバーワン戦隊ゴジュウジャーに登場するロボット及び武器アイテム。
この記事で取り上げるテガソードとは武器アイテムの玩具の「DXテガソード」のことを指します。
手の形をした剣(手がソード)を変形させるとロボットになると言う、ゴジュウジャー大好きっ子たちにはたまらない玩具です。
DXテガソードの音声不良発生！
DXテガソードに指輪をはめたり変形させると、音が鳴りライトがピカピカ光ります。
玩具を開封した初日に、この音声や光が途切れたり同じ音声がずっと繰り返される等の不具合が生じました。
親指もすぐ取れるしすぐに音声もバグるし、もしや初期不良…？！
バンダイに問い合わせてみた結果
親指ポロリに加え音声もバグり、長男の情緒があまりにも乱舞するのでバンダイへ問い合わせてみました。
返金・交換対応
問い合わせの結果、「不具合の場合は返金・交換対応いたします」との事でした。
バンダイの言う不具合とは、「電池を新しく交換しても音声不良が改善されない」状態のことだそうです。
わが家のDXテガソードは電池交換したら改善されたよ〜
返金・交換希望の流れ
電池を新しく交換しても音声不良が改善されない場合は不具合であり、返金・交換対応できる可能性があります。
まずは、DXテガソードのパッケージにあるQRコードを読み込みHPへ飛びます。
お客様サポートへ不具合が起きている様子の動画の添付メールを送り、回答を待ちましょう。
メールを送る際には「電池交換済み」等、電池を新しく変えても改善されなかった旨を記入しておくとご案内がスムーズになるとの事です。
返金・交換に必要なもの
バンダイお客様サポートより「返金・交換対応」と判断されましたら手続きのご案内がされるそうです。
その際に気になるのがレシートが必要かどうか。
結論、絶対的に必要なわけではないそうです。
交換の場合は不要、返金の場合はできる限り必要ですが他の確認方法で突破できるとの事でした。
子供の玩具ってプレゼントで戴いたりするから手元にレシートがないケース多いからね〜
さすがバンダイさん⭐︎
DXテガソードの電池消耗
それにしても開封したその日に電池切れって…この先何個電池が必要になるんだ？と不安は残ります。
作動させるにはボタン電池LR44型が3個必要です。
新品状態での連続使用時間の目安は約60分。
60分を過ぎると電池消耗による誤作動が起こる可能性があるとの事です。
節電せな…！
ちなみに玩具に付属している電池はテスト用電池の為、60分も持たずに誤作動が起きるそうです。
道理で開封初日に音声誤作動が起きたわけだ。
DXテガソードの電池消耗対策
振動などでも光ったり音が鳴ったりと電池を消費してしまうので、遊び終わったら必ず電源をOFFにすること。
長男は新しい指輪をはめる時だけ電源ONにするという省エネ癖が自然とついてたよ〜
おわりに
念願のDXテガソードを手に入れて大満足してもらえると思いきや、まさかの親指ポロリと音声誤作動にイライラしてしまった長男。
電池を新しく変えたら改善されたので良かったのですが、電池消耗の早さにびっくり。
電池替えをする前に、「新品電池でも連続使用時間約60分」と言うことと「使いおわったら電源OFFにしておく」ことを知れてよかった…！
バンダイさんの対応はとても丁寧で気持ちに寄り添っていただけました。
今後は小さな子供がストレスなく全力でたのしめる玩具をつくっていってくれることに期待を込めて…この記事を書かせていただきました。
最後まで読んで下さりありがとうございました。
DXテガソードの親指がすぐ取れてしまう不具合についての記事はこちら▼
